FAQ

Registrasi

Apakah harus membuat akun untuk melakukan pemesanan ?

Untuk melakukan pemesanan dapat dilakukan dengan 2 cara, melakukan Registrasi terlebih dahulu ataupun menjadi Guest Member.

Apakah data pribadi saya akan aman dari penggunaan yang tidak sesuai ?

Data pribadi Kamu akan aman kerahasiaannya.

Bagaimana jika saya lupa kata sandi saat login ?

Jika Kamu lupa kata sandi dapat meng-klik tombol “lupa kata sandi”, kemudian isikan email kamu untuk mendapatkan pemberitahuan melalui email untuk mengganti kata sandi.

Cara Pemesanan

Bagaimana melakukan pemesanan melalui Website atau Line@ ?

Jika Kamu belum mengetahui cara pemesanan melalui website, kamu dapat meng-klik menu “How to Order” lalu ikuti beberapa langkah yang diberikan beib. Jika Kamu masih mendapatkan kesulitan untuk melakukan pemesanan melalui website, Admin kami akan membantu beib di akun Line@ Loonystore

Dimanakah Saya dapat men-Tracking sampai dimana proses pengiriman barang yang Saya order ?

Setelah berhasil melakukan pembelian, maka akan terima notifikasi melalui email berisi rangkuman pembelian dan total yang harus dibayarkan beserta batas waktu transfer.

Menerima metode pembayaran apa saja ?

Untuk metode pembayaran yang kami terima, dapat melalui Transfer Bank, Credit Card (On Progress), COD (Untuk beberapa area tertentu).

Saya sudah order melalui website, tetapi orderaan saya sudah ter-cancel, sedangkan Saya sudah transfer ?

Untuk orderan yang ter-cancel, mungkin dikarenakan transfer melebihi batas waktu transfer setelah melakukan pembelian. Jika kamu mengalami hal ini, tetap tenang ya beib. Silahkan konfirmasi melalui akun Line@ Loonystore untuk mengkonfirmasi bukti transfer dan no. Referensi yang didapat saat melakukan pemesanan sebelumnya.

Shipping

Bagaimana cara Saya mengetahui Orderan saya sudah dikirim ?

Untuk mengetahui orderan kamu, cek secara berkala email notif akan masuk. Setiap pergantian proses oprderan kamu..

  • Pending Payment
    Status dimana Loony menunggu pembayaran kamu sebelum batas maksimal order (1x24jam) setelah kamu berhasil checkuot.
  • Confirmed
    Saat kalian sudah melakukan pembayaran/transfer dan sudah konfirmasi dengan mengupload bukti pembayaran pada halaman “CONFIRM PAYMENT”  dan akan mendapatkan email notif bahwa pembayaranmu sudah kami terima dan menunggu proses pengemasan.
  • Proccessing
    Pembayaran sudah dipastikan oleh Team Finance Loony sudah masuk, dan akan segera diteruskan ke proses selanjutnya, Barang orderan masuk dalam proses pengemasan oleh team warehouse. Barang orderan menunggu penjemputan oleh Team Ekspedisi yang bisanya diambil sekitar pukul 16.30WIB.
  • Cancel
    Jika orderan melebihi batas waktu transfer dan tidak ana konfirmasi pembayaran dari costumer, maka akan otomatis ter-cancel. Standar batas waktu pembayaran 1 x 24jam.

Apakah ada pengiriman kilat diluar jasa ekspedisi ?

Untuk saat ini kami menyebutnya Loony Express, daerah yang dilalui atau berdekatan dengan rumah salah satu team kami. Untuk saat ini hanya di beberapa daerah dan waktu tertentu saja, karena mengikuti schadule dari Team yang bekerja di Loony. Jadi ekspedisi ini dikirimkan/dititipkan oleh salah satu team kami, sebagai wujud nyata mengedepankan layanan

Penukaran dan Pengembalian

Apakah barang yang sudah di beli dapat ditukar atau dibatalkan ?

Untuk mengembalian barang dapat dilakukan bila terdapat cacat produk saat proses produksi dan dalam waktu 2hari setelah barang diterima dan dicek oleh costumer. Tagprice masih ada dan belum digunakan/dicuci.

Berapa lama proses penukaran atau pengembalian barang yang sudah dibeli?

Untuk proses pengembalian segera setelah barang pengembalian sampai di Loony. Ongkos kirim dari costumer ke Loony ditanggung oleh Loony dengan menyisipkan ongkos kirim pada paket pengiriman barang yang sudah OK.

Store Offline

Saya sudah melihat-lihat dan membaca deksripsi produk dari media online Loony, bagaimana jika saya ingin mencoba produk tersebut sebelum membeli ?

Untuk melihat langsung artikel dan koleksi-koleksi Loony sementara dapat mengunjungi Store Loony Tebet | Jl. Tebet dalam Utara No. 13, Jakarta Selatan (Samping Martabak BOSS)

Saya sangat jauh untuk mengunjungi Store Loony, Apakah ada store cabang atau join dengan store lain di daerah saya ?

Maaf ya babe untuk kurun waktu ini belum terdapat pada daerah kamu, tetapi tenang saja team, tiap bulan Loony berkeliling ke tiap kota di Indonesia mengikuti Event yang diselenggarakan atau Pop up Market, ditunggu kehdiran kami di kota kamu ya babe !!

HOTLINE CALL

Saya sulit menghubungi baik via line@, wa, ataupun email, apakah ada nomor telp yang bisa saya hubungi ?

Silakan menghubungi Loonystore Support untuk bantuan lebih lanjut:

 

Email

loonystore@yahoo.com

 

Hotline Call

(021) 7420627

 

Jam Operasional

Senin – Sabtu : 09:00 – 18:00 WIB

Hari Libur Nasional : Libur