Terms and Conditions

Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di Situs Loony Store.com. Silakan membaca dengan seksama semua Syarat dan Ketentuan dalam halaman ini sebelum menggunakan produk dan/atau menerima konten di Situs Loony Store.com.
Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Situs Loony Store.com, maka Pengguna dianggap telah membaca, memahami, menerima dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan di bawah ini dan berlaku sebagai Perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT. Stylindo Berkah Jaya selaku pemilik dan pengelola Situs Loony Store.com.
Syarat dan ketentuan dapat diperbarui atau diubah sewaktu-waktu oleh PT. Loony Store Digital Niaga tanpa adanya pemberitahuan kepada Pengguna terlebih dahulu. Pengguna disarankan mengunjungi halaman ini secara berkala untuk mengetahui setiap perubahan dalam Syarat dan Ketentuan. Apabila Pengguna tidak menyetujui Syarat dan ketentuan ini, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di Situs Loony Store.com.

Definisi
1. PT. Stylindo Berkah Jaya (Selanjutnya disebut Loony Store) adalah perseroan terbatas yang memiliki beberapa Brand dan mengelola Situs Loony Store.com.
2. Situs Loony Store.com adalah www.loonystore.com.
3. Produk berarti seluruh komponen, konten maupun layanan yang disediakan oleh Loony Store.
4. Barang adalah benda yang memiliki fisik (berwujud) yang memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman barang.
5. Pengguna adalah Individu yang menggunakan layanan Loony Store, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli, atau semua pihak yang sekedar berkunjung ke Situs Loony Store.com.
6. Pembeli adalah Pengguna yang melakukan transaksi pembelian atas barang yang dijual di Situs Loony Store.com.
7. Penjual adalah Pengguna yang menyediakan dan/atau melakukan penawaran barang dengan harga tertentu di Situs Loony Store.com.

Komunikasi
Loony Store dapat memberikan respons sebagai bentuk komunikasi melalui berbagai macam perangkat atau perantara berikut ini:
1. E-mail,
2. Telepon,
3. Live Chat (Line@, WA),
4. Surat Menyurat.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Loony Store dapat memberikan respons dalam bentuk sebagaimana telah disebutkan di atas dan juga setuju bahwa setiap perangkat atau perantara komunikasi yang digunakan oleh Loony Store merupakan hal yang sah secara hukum.

Konten
Seluruh isi konten yang ada di dalam situs Loony Store.com termasuk teks, gambar, grafik, logo, video, suara, dan lain sebagainya adalah properti milik Loony Store dan/atau pengunggah konten tersebut. Seluruh konten tersebut dilindungi oleh hukum dan/atau undang-undang yang berlaku di Indonesia.
Dengan menggunakan situs lonystore.com, maka :
1. Pengguna setuju untuk tidak menyalin, menggunakan atau mengunduh informasi, data, tulisan, gambar, rekaman video, dokumen, database, direktori, maupun iklan yang ada di Situs Loony Store.com dengan tujuan apapun termasuk dan tidak terbatas pada menjual kembali, menyebarkan kembali, melakukan pemasaran massal, dan/atau memanfaatkan Produk untuk keperluan komersial di luar kegiatan transaksi tanpa izin dari Loony Store.
2. Pengguna setuju untuk tidak menyalin, menggunakan atau mengunduh logo resmi Loony Store, nama resmi Loony Store, tagline Loony Store, maskot Loony Store dan tidak terbatas pada menjual kembali, menyebarkan kembali, melakukan pemasaran massal, dan/atau memanfaatkan untuk keperluan komersial di luar kegiatan transaksi tanpa izin dari Loony Store.
3. Pengguna tidak diperbolehkan mengambil Produk Loony Store secara sistematis untuk menyusun atau membuat baik secara langsung maupun tidak langsung yaitu koleksi, kompilasi, database atau direktori (baik menggunakan perangkat manual ataupun proses otomatis) tanpa izin dari Loony Store.
4. Pengguna tidak diperbolehkan mengunggah atau membagikan konten, informasi, link, atau hal-hal lainnya yang yang mengandung unsur nama suku, agama, pornografi, kata-kata yang tidak lazim, kata-kata yang bersifat ungkapan kebencian, penghinaan, tidak senonoh, rasialisme, kekerasan, termasuk dan tidak terbatas pada hal apapun yang sifatnya berdampak negatif dan/atau merugikan Pengguna lain ataupun pihak Loony Store. Apabila ditemukan pelanggaran pada syarat dan ketentuan ini, maka Loony Store berhak melakukan penghapusan konten tersebut secara sepihak atau menonaktifkan akun Pengguna yang melanggar.
5. Pengguna dilarang melanggar Hak Kekayaan Intelektual dalam mengunggah konten di Situs Loony Store.com.
6. Setiap Pengguna setuju untuk bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual dalam mengunggah konten di Situs Loony Store.com.
Apabila terjadi laporan mengenai adanya pelanggaran terhadap Hak Kekayaan Intelektual, maka pihak Loony Store berhak untuk menindak tegas dengan memberikan sanksi secara sepihak kepada Pengguna yang melanggar atau mengenakan sanksi sesuai Undang-undang yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.

Barang yang dilarang
Berikut adalah daftar jenis barang yang Tidak diperjualbelikan di Situs Loony Store.com:
1. Semua barang yang peredarannya ataupun kepemilikannya melanggar peraturan dan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
2. Makanan, minuman dan kosmetik yang membahayakan Penggunanya maupun yang tidak memiliki izin peredaran dari pihak Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
3. Semua zat terlarang dan jenis obat-obatan yang dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum berlaku, termasuk dan tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Psikotropika, Undang-Undang Narkotika serta Undang-Undang Kesehatan. Selain itu yang juga termasuk dalam ketentuan ini ialah obat bius dan sejenisnya, obat keras, dan obat yang tidak memiliki izin edar dari pihak Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
4. Segala bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan.
5. Segala jenis barang palsu dan segala jenis barang yang memiliki merek dagang atau logo yang identik atau sangat sulit dibedakan dari merek aslinya. Barang yang meniru fitur merek dari suatu produk pemilik merek tertentu sebagai upaya untuk menyamar sebagai produk asli dari pemilik merek.
6. Jenis barang yang tidak memiliki:
o SNI
o Label dalam Bahasa Indonesia; atau
o Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia.
7. Media dalam bentuk CD, DVD, VCD, atau alat rekam lain yang bertentangan dengan undang-undang hak cipta, termasuk yang memuat musik, permainan, film, atau perangkat lunak bajakan.
8. Barang dewasa yang berfungsi sebagai penunjang kegiatan seksual termasuk namun tidak terbatas pada obat perangsang, obat kuat, obat-obatan dewasa, alat bantu seks, pornografi. Kecuali untuk alat kesehatan yang diizinkan untuk diperjual belikan oleh peraturan hukum yang berlaku.
9. Minuman keras dan/atau minuman beralkohol.
10. Senjata tajam, senjata api, dan segala jenis senjata lainnya.
11. Semua tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap Penggunaan situs ini.
12. Dokumen perjalanan dan/atau dokumen pemerintahan.
13. Iklan.
14. Informasi pribadi.
15. Seragam pemerintahan.
16. Bagian/Organ tubuh manusia.
17. Pakaian dalam bekas.
18. Barang-barang yang melecehkan pihak tertentu atau merendahkan martabat orang lain.
19. Pestisida.
20. Atribut kepolisian.
21. Barang hasil tindakan kriminal.
22. Semua aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian.
23. Barang yang dapat dan/atau mudah meledak maupun terbakar sendiri.
24. Barang dalam bentuk apapun yang dapat mengganggu keamanan, ketertiban serta stabilitas nasional.
25. Semua jenis barang yang bertentangan dengan peraturan pengiriman barang di Indonesia.
26. Peralatan judi.
27. Uang tunai.
28. Hewan.
29. Benda-benda yang diklaim berkekuatan gaib, termasuk dan tidak terbatas pada Jimat-jimat.
30. Barang dengan sistem penjualan Multi Level Marketing dan/atau barang yang memiliki hak Distribusi Eksklusif.

Pengiriman
1. Loony Store akan memberikan notifikasi pesanan barang kepada Pembeli setiap proses (Pending Payment, Confirmed, Processing).
2. Pengiriman barang yang telah dipesan akan diproses oleh Team Warehouse. Pengiriman barang dilakukan hanya 1x tiap hari. Estimasi sekitar pukul 17.00 WIB, di pickup/ambil oleh pihak ekspedisi.
3. Team Warehouse akan mengirimkan barang kepada Pembeli hanya ke alamat yang tertera dalam pemesanan Pembeli.
4. Nomor Resi di kirimkan ke nomor Pembeli yang tertera pada alamat pemesanan.
5. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa apabila pesanan dibatalkan karena kesalahan pembeli tidak transfer sampai batas maksimal transfer, maka dana pembayaran akan dikembalikan ke saldo Jakwallet Pembeli.
6. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman barang adalah di luar tanggung jawab Loony Store, dan oleh sebab itu, adalah kebijakan Penjual sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman barang.
7. Pengguna dapat mempergunakan pilihan pengiriman GO-SEND untuk transaksi pembelian barang melalui Situs Loony Store.com menggunakan pilihan “LOCAL PICKUP” dengan ketentuan sebagai berikut ini:
o Pilihan pengiriman GO-SEND hanya berlaku untuk pengiriman di wilayah Jabodetabek.
o Waktu operasional Driver GO-SEND melakukan penjemputan barang adalah mulai pukul 10.00 s.d 18.00 setiap harinya. Namun Pembeli tetap perlu memperhatikan waktu operasional loonystore.
o Ukuran maksimum produk yang dapat dikirimkan GO-SEND adalah 40cm (panjang), 40cm (lebar), 17cm (tinggi), dengan berat maksimum 7 Kg (tujuh kilogram).
o Biaya ongkos kirim dengan GO-SEND semua ditanggung oleh Pembeli, karena setelah pesanan masuk “PROCESSING” maka segera order Driver GO-SEND (pickup driver GO-SEND oleh Pembeli).
o Biaya ongkos kirim GO-SEND adalah jasa biaya pengiriman barang, maka Pembeli tidak perlu membayarkan biaya tambahan lain selain dari total biaya GO-SEND tersebut.
o Pengguna memahami dan menyetujui bahwa biaya tambahan lain yang diberikan langsung oleh Pengguna kepada Driver GO-SEND tanpa melalui sistem pembayaran Loony Store merupakan beban dan tanggung jawab pribadi Pengguna.
o Perlu diperhatikan untuk setiap pergantian alamat pengiriman oleh Pembeli, hanya bisa dilakukan bila loonystore telah membaca atau mendapatkan info dari Pembeli untuk membatalkan transaksi karena meminta pergantian alamat, sebelum Driver GO-SEND dipanggil (pickup driver GO-SEND oleh Pembeli).
o Bila Driver GO-SEND telah sampai di lokasi tujuan pengiriman namun terjadi kekeliruan yang disebabkan oleh pihak Pembeli seperti salah mengisi alamat pengiriman, atau tidak berada di lokasi tujuan pengiriman, maka :
 Pembeli bertanggung jawab sepenuhnya atas orderan tersebut.
 Bila Pembeli meminta loonystore untuk mengirimkan kembali pesanan tersebut, maka Pembeli wajib menghubungi loonystore dan membayar biaya produk dan pengiriman yang baru kepada Penjual sesuai jumlah tagihan biaya produk dan pengiriman tersebut.
 Bila pesanan dibatalkan, maka biaya pengiriman produk tersebut kembali ke loonystore menjadi tanggung jawab pembeli dan tidak termasuk dalam pengembalian dana.
 Pengembalian dana paling cepat 2x24jam.
o Dalam hal terjadi kendala proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dapat melaporkan ke pihak GO-SEND terlebih dahulu melalui nomor Call Center GO-SEND (021) 5055-2220.
8. Segala bentuk keluhan atau klaim atas pengiriman barang adalah tanggung jawab sepenuhnya dari perusahaan jasa pengiriman barang yang digunakan. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Loony Store bertindak sebagai Pihak Netral untuk membantu menyelesaikan kendala yang dihadapi apabila dibutuhkan dan LoonyStore dilepaskan dari segala tuntutan.

Pembelian
Setiap transaksi dan pesanan yang dilakukan oleh Pembeli wajib melalui tahapan atau prosedur yang telah diatur dan tetapkan oleh Loony Store.
Ketika melakukan pembelian barang, maka Pembeli menyetujui bahwa :
1. Pembeli telah membaca, mengerti, dan menyetujui deskripsi atau informasi keseluruhan barang (termasuk dan tidak terbatas pada kualitas, fungsi, warna dan deskripsi lainnya) sebelum membuat keputusan untuk membeli.
2. Pembeli dianggap telah mengetahui dan menerima setiap risiko yang mungkin timbul atas penggunaan barang yang dibeli dari situs Loony Store.com, dan dengan ini membebaskan Loony Store dari segala jenis tuntutan atas barang tersebut.
3. Pembeli menyetujui bahwa perbedaan ukuran atau warna yang terlihat melalui gambar yang ditampilkan, tidak dapat disamakan secara akurat terhadap barang secara realita.
4. Pembeli masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum ketika membeli suatu barang.
5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa harga promo yang ditampilkan di Situs Loony Store.com merupakan hasil potongan dari Standard Retail Price atau harga standar eceran yang ditentukan oleh Loony Store.com.
6. Pembeli menyetujui bahwa apabila pembayaran belum dinyatakan diterima oleh sistem Loony Store, maka ketersediaan barang dapat berubah sewaktu-waktu tanpa adanya persetujuan dari Pembeli.
7. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok barang adalah tanggung jawab dari pihak Loony store. Ketersediaan stok barang dapat berubah sewaktu-waktu, apabila stok barang dalam keadaan kosong maka Loony Store dapat menolak pesanan dan pembayaran yang telah diterima atas barang yang telah dipesan, akan dikembalikan kepada Pembeli dalam bentuk saldo Loony Pouch.
8. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi Loony Store dan/atau tanpa sepengetahuan Loony Store (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Loony Store.com atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
9. Loony Store memiliki kewenangan penuh untuk menolak pembayaran tanpa melakukan pemberitahuan terlebih dahulu.
10. Pembayaran dan konfirmasi oleh Pembeli harus dilakukan segera dalam batas waktu 1×24 jam sejak transaksi dan/atau pesanan dibuat. Apabila dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan dan belum dikonfirmasi oleh Pembeli, maka Loony Store berwenang untuk membatalkan transaksi tersebut. Pembeli tidak berhak mengajukan tuntutan atau klaim atas pembatalan transaksi.
11. Apabila Pembeli melakukan pembayaran dengan metode Transfer Bank tanpa Kode Unik atau Berita Transfer, maka Pembeli Wajib melakukan Konfirmasi pembayaran dalam batas waktu 1×24 jam sejak transaksi dibuat.
12. Transaksi tidak dapat dibatalkan oleh Pembeli setelah menstransfer pembayaran ke rekening resmi Loony Store dan melakukan konfirmasi pembayaran, kecuali dalam kondisi adanya pembatalan dari pihak Penjual.
13. Loony Store menyediakan batas waktu 3×24 jam kepada Pembeli untuk melakukan konfirmasi penerimaan barang atau mengajukan komplain setelah barang pesanan telah sampai di alamat tujuan berdasarkan informasi dari Perusahaan Jasa Pengiriman yang dipilih oleh Pembeli untuk mengirim barang pesanan tersebut. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi penerimaan barang atau komplain dari pihak Pembeli, maka Pembeli menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan barang secara otomatis oleh sistem Loony Store.
14. Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa setiap klaim yang diajukan setelah adanya konfirmasi terima barang yang dilakukan oleh Pembeli atau konfirmasi otomatis penerimaan barang adalah bukan menjadi tanggung jawab dari Loony Store. Kerugian yang timbul setelah konfirmasi terima barang oleh Pembeli atau konfirmasi otomatis penerimaan barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
15. Retur barang (pengembalian barang) hanya diperbolehkan jika kesalahan dilakukan oleh Penjual dan barang tidak sesuai deskripsi.
16. Retur barang (pengembalian barang) tidak dapat dilakukan setelah Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan barang dan tidak mengajukan komplain.
17. Dalam hal Pembeli telah mengajukan komplain dan ingin melakukan retur barang, Loony Store akan meminta foto produk yang di klaim kan, dan jika memang kesalahan dari pihak Loonystore maka ongkos kirim pengembalian dan pegiriman kembali menjadi tanggung jawab Loony Store.
18. Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa masalah pengiriman Barang yang disebabkan karena keterlambatan pembayaran adalah tanggung jawab dari Pembeli.
19. Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa garansi setiap barang yang dijual melalui Situs Loony Store.com mengikuti syarat dan ketentuan garansi yang ditetapkan oleh Loony Store.
20. Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa biaya tambahan yang disebabkan perbedaan bank yang digunakan Pembeli dengan bank dari Rekening resmi Loony Store adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

Kartu Kredit (On Progress)
1. Loony Store.com menerima pembayaran transaksi menggunakan kartu kredit berlogo Visa, Master Card, dan JCB.
2. Nilai total belanja minimal untuk setiap pembayaran transaksi menggunakan kartu kredit adalah Rp 50.000.
3. Untuk saat ini pembayaran transaksi menggunakan kartu kredit dikenakan Biaya Layanan sebesar 2.6% dari total belanja.
4. Apabila pesanan dibatalkan, maka dana pembayaran pesanan tersebut akan dikembalikan ke limit kartu kredit Pengguna termasuk biaya layanan.
5. Biaya layanan yang dikembalikan akan dihitung secara proporsional sesuai jumlah pengembalian dana.
6. Pembayaran dengan kartu kredit dapat dikombinasikan dengan saldo Loony Pouch. Namun penting untuk diperhatikan bahwa minimum tagihan yang harus dibayarkan dengan kartu kredit adalah Rp 50.000.
7. Apabila terdapat pembayaran transaksi menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Loony Store, maka Loony Store berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau memproses sesuai hukum yang berlaku.
8. Loony Store tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diakibatkan oleh penyalahgunaan kartu kredit Pengguna.

Komplain
1. Fitur komplain disediakan oleh Loony Store untuk memfasilitasi pencarian solusi hanya terhadap kejadian berikut ini : Barang tidak kunjung sampai, barang tidak sesuai deskripsi, barang rusak saat diterima, barang tidak lengkap, ongkos kirim tidak sesuai.
2. Apabila Pembeli tidak menemukan solusi hingga 3×24 jam sejak komplain diajukan maka Pembeli dan Penjual dapat menghubungi pihak Loony Store di 021-7420627.
3. Pihak Loony Store akan menengahi atau menyelesaikan kasus komplain tersebut sampai komplain yang diajukan selesai.
4. Garansi setiap barang yang dijual melalui Situs Loony Store.com mengikuti syarat dan ketentuan garansi yang ditetapkan oleh Loonystore.

Pengembalian Dana
1. Pengembalian dana dari pihak Loony Store kepada Pembeli dapat dilakukan dalam kondisi berikut ini:
o Adanya kelebihan pembayaran dari Pembeli.
o Penjual tidak mampu menyanggupi pesanan karena kehabisan stok atau kendala lainnya.
o Penjual telah menyanggupi pengiriman pesanan, tetapi Penjual tidak mengirimkan pesanan hingga batas waktu yang sudah ditentukan.
o Masalah pengiriman pesanan telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan barang pesanan tidak sampai.
2. Apabila ada proses pengembalian dana dari pihak Loony Store, maka dana tersebut tidak ditransfer langsung ke rekening Pembeli melainkan akan dikembalikan ke dalam Saldo Loony Pouch Pembeli.
3. Untuk metode pembayaran transfer bank, jumlah transfer akan ditambahkan kode unik agar mempermudah proses verifikasi. Apabila terjadi pembatalan transaksi maka kode unik tersebut tidak termasuk dalam pengembalian dana.
4. Loony Store memiliki kewenangan untuk mengambil keputusan atas setiap permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan atau penyelesaian antara Loonystore dan Pembeli, dengan tetap mempertimbangkan dan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan pihak Loony Store adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat serta mengikat pihak Loonystore dan Pembeli untuk mematuhi keputusan tersebut.

Keamanan
1. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan data profil miliknya (alamat email, password, dan lain sebagainya yang menjadi data profil Pengguna).
2. Loony Store tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dapat ditimbulkan akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga kerahasiaan Data profilnya (alamat email, password, dan lain sebagainya yang menjadi data profil Pengguna).
3. Loony Store tidak menjamin kerahasiaan informasi yang Pengguna berikan apabila ada pihak-pihak lain yang mengambil atau mempergunakan informasi Pengguna dengan melawan hukum yang berlaku di Indonesia.

Pembatasan Tanggung Jawab
1. Loony Store tidak bertanggung jawab atas segala kerugian dan risiko yang timbul dari dan dalam kaitannya dengan informasi yang dituliskan oleh pengguna Loony Store.
2. Loony Store tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan penggunaan barang yang dibeli melalui Loony Store, dalam hal terjadi pelanggaran peraturan perundang-undangan.
3. Loony Store tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan diaksesnya akun Pengguna oleh pihak lain.
4. Loony Store tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kesalahan Pengguna ataupun pihak lain dalam mentransfer dana ke rekening resmi Loony Store.com
5. Loony Store tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul apabila dana telah masuk ke Loony Pouch Pembeli.
6. Loony Store tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kehilangan barang di jasa pengiriman barang ketika proses transaksi berjalan dan/atau selesai.
Seluruh Syarat dan ketentuan dalam halaman ini tunduk kepada hukum dan/atau undang-undang yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.

terakhir diupdate : 9 Januari 2017